• Un système de soutien des clients sûr et utile conçu pour répondre à tous vos besoins

Nous sommes là pour aider

Notre équipe E-Ressources est classée régulièrement parmi les meilleures dans le domaine en matière de soutien à la clientèle. Sympathiques et compétents, nous nous efforçons de fournir un soutien de qualité.

E-Ressources est fier d'être un service d'assistance à la clientèle qui est disponible 24/7 pour vous aider. On embauche seulement les personnes qui ont le plus haut niveau de professionnalisme et d'attention aux détails. Notre personnel est formé rigoureusement pour assurer que vos besoins soient satisfaits en tant que client. Un soutien cohérent, fiable disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

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Politique de remboursement

INotre politique est simple et directe - si vous n'êtes pas content dans le premier mois de votre service, nous vous rembourserons vos frais à la même carte utilisée pour effectuer l'achat.


Frais d'adhésion

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des soucis concernant votre adhésion. La méthode la plus efficace de communication est notre Chat en direct 24/7 (ci-dessus), mais vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected], ou appelez-nous au +44-808-196-6827.

Questions fréquentes

J'ai une question sur la mise à niveau de mon compte ?

Si la réponse que vous cherchez ne figure pas sur notre page FAQ, veuillez nous appeler au +44-808-196-6827 ou nous envoyer un courriel à [email protected] et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je annuler mon adhésion ?

Si vous souhaitez annuler votre adhésion avec nous, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] en composant le +44-808-196-6827 ou en parler à l’un de nos représentants par clavardage en direct.

Je voulais seulement un abonnement d'essai. Pourquoi suis-je encore facturé ?

Tous les abonnements passent automatiquement de la période d'essai à la période mensuelle, sauf s'ils sont annulés pendant la période d'essai. Certaines sociétés de cartes de crédit et institutions bancaires effectuent un paiement préautorisé pour les adhésions à l'essai. Ce paiement préautorisé sera « compensé » si vous annulez dans le délai indiqué. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, contactez directement l'institution financière.

Existe-t-il un moyen de savoir avec certitude si mon compte a été annulé ?

Une fois que vous avez annulé votre compte, vous devriez recevoir un courriel confirmant que l'annulation a été effectuée avec succès. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. S'il n'y figure pas, appelez-nous au +44-808-196-6827 ou envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

J'ai oublié mes informations de connexion, quelqu'un peut-il m'aider ?

Les représentants de notre service clientèle peuvent vous aider à récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe en les appelant directement au +44-808-196-6827, ainsi qu'en utilisant le formulaire de courrier électronique ou la fonction de dialogue en direct sur le site Web.

Ma carte de crédit est constamment refusée et je ne sais pas pourquoi ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles la carte a été refusée. Veuillez essayer une autre carte pour passer la commande. Si la carte est toujours refusée, appelez-nous au +44-808-196-6827 ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. Vous pouvez toujours vérifier auprès de votre institution financière s'il y a un problème avec la carte.

Comment savoir s'il est sûr de mettre en ligne les informations relatives à ma carte de crédit ?

Nous utilisons une page de cryptage spéciale lors de votre inscription, qui ne montre que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Nous ne violerions jamais votre vie privée en affichant vos informations privées. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, appelez-nous au +44-808-196-6827 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].

Nous contacter

E-Ressources est l'un des premiers systèmes de soutien à la clientèle dans le monde. Nous nous sommes engagés à fournir du soutien à la clientèle en ce qui concerne les informations sur la facturation, les demandes d'annulation et la récupération des informations de connexion. Il suffit de nous contacter par l'une des méthodes suivantes pour un soutien immédiat:

Chat en direct en ligne Courrier électronique: [email protected] Téléphone: +44-808-196-6827