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Siamo qui per aiutarti

Il nostro team E-Resources è costantemente classificato tra i migliori del settore quando si tratta di assistenza clienti. Cordiali e competenti, ci sforziamo di fornire un supporto di qualità.

E-Resources è orgogliosa di essere un servizio di assistenza clienti che è disponibile 24/7 per assistervi. Abbiamo assunto alle nostre dipendenze solo persone che hanno il più alto livello di professionalità e attenzione al dettaglio. Il nostro personale è altamente addestrato per assicurare che le vostre esigenze quale cliente sono soddisfatte. Supporto coerente, affidabile disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

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Politica di rimborso

ILa nostra politica è semplice e diretta - se non siete soddisfatti entro il primo mese del vostro servizio vi rimborseremo la vostra spesa alla stessa carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto.


Spese di adesioe

Si prega di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti l'iscrizione. Il metodo più efficace di comunicazione è il nostro Live Support Chat 24/7 (sopra), ma ci si può inviare una e-mail a [email protected], o telefonare al +44-808-196-6827.

Domande frequenti

Ho una domanda sull'upgrade del mio account?

Se la risposta che state cercando non è sulla nostra pagina delle FAQ - Domande più frequenti, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +44-808-196-6827 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] - saremo lieti di fornirvi assistenza per le vostre eventuali domande.

Come faccio ad annullare il mio abbonamento?

Se volete annullare il vostro abbonamento con noi ci potete inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected], contattarci telefonicamente al numero +44-808-196-6827 oppure parlare con uno dei nostri rappresentanti della Live Chat.

Volevo solo un abbonamento di prova. Perché ricevo ancora gli addebiti?

Tutti gli abbonamenti passano dalla modalità di prova a un abbonamento mensile in modo automatico, eccetto in caso di annullamento entro il periodo di prova. Alcune società emittenti di carte di credito e istituti bancari inviano un pagamento pre-autorizzato per gli abbonamenti di prova. Questo pagamento pre-autorizzato "scomparirà" se viene annullato l'abbonamento entro la tempistica indicata. Per eventuali domande aggiuntive o segnalazioni, vi invitiamo a contattare direttamente l'istituto finanziario.

C'è un modo per sapere con certezza se l'account è stato annullato?

Una volta annullato l'account, dovreste ricevere un'e-mail a conferma del fatto che l'annullamento è andato a buon fine. Se non ricevete questa e-mail vi invitiamo a controllare la casella dello spam. Se ancora non trovate il messaggio vi invitiamo a contattarci al numero +44-808-196-6827 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo: [email protected]. Saremo lieti di fornirvi assistenza.

Ho dimenticato le informazioni di accesso - qualcuno mi può aiutare?

I nostri rappresentanti del servizio di Assistenza Clienti possono aiutarvi a recuperare le informazioni del vostro nome utente o della vostra password. Li potete contattare direttamente al numero +44-808-196-6827 oppure utilizzando il modulo e-mail o la funzione di Live Chat sul sito web.

La mia carta viene rifiutata e non so qual è il motivo?

Il rifiuto della carta potrebbe essere legato a diversi motivi. Vi invitiamo a provare un'altra carta per confermare il vostro ordine. Se la carta continua a venire rifiutata, contattateci telefonicamente al numero +44-808-196-6827 oppure inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Potrete sempre effettuare un controllo anche con l'istituzione finanziaria per vedere se c'è un problema con la carta.

Come faccio a sapere che è sicuro mettere on-line le informazioni della mia carta di credito?

Quando vi registrate usiamo una pagina di cifratura speciale che visualizza solo le ultime quattro cifre del numero della vostra carta di credito. Non violeremmo mai la vostra privacy mostrando le vostre informazioni personali. Per saperne di più sulla nostra Informativa sulla privacy potete contattarci telefonicamente al numero +44-808-196-6827 o a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Come contattarci

E-Resources è uno dei principali sistemi di assistenza ai clienti in tutto il mondo. Siamo impegnati a fornire assistenza ai clienti per quanto riguarda informazioni di fatturazione, richieste di cancellazione e recupero delle informazioni di accesso. Basta contattarci attraverso uno dei metodi seguenti per il supporto immediato:

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